Condiciones Generales de Reserva y Normas de Régimen Interior


En Axtur, Casas Asturianas les agradecemos su confianza.

1. Horarios:

Salida: Antes de las 12:00,

Entrada: A partir de las 17:00, salvo por motivos imprevistos

2. Admisión:

Una vez en la Casa se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años, según art 1 del Decreto 1513/1959 de 18 de Agosto.

3. Pago Pendiente

En el momento de la Entrega de Llaves se abonará el resto pendiente del alquiler, en efectivo.

4. Anulación:

La señal dada a cuenta no supone el pago de ningún día por adelantado, sino por la Reserva del total de los días de estancia y confirmado por Axtur. Como tal,la estancia es completa o no es.

Si se produce anulación el cliente deberá indemnizar al hotelero por resolución de contrato, en concepto del perjuicio sufrido en caso del incumplimiento del cliente:

5. Devolución de la Entrega a Cuenta

Las condiciones de anulación del importe de la Reserva son las que se detallan a continuación:

Usted tiene derecho a cancelar su reserva en cualquier momento. No obstante, tal y como indica el artículo 8.1 del Decreto 143/2002, de 14 de noviembre, de alojamientos de turismo rural, del Gobierno de Asturias, la propiedad se reserva el derecho a retener, en concepto de indemnización por los daños causados, el siguiente porcentaje del anticipo:

– Si la cancelación se realiza entre 15 y 7 días antes de la fecha de comienzo de su estancia, el 50%.

– Si la cancelación se realiza con una antelación menor de 7 días, el 100%.

La propiedad se reserva hacer entrega de un Cheque Regalo del importe de la Reserva.

6. Daños y Fianza

El cliente se hará cargo de los posibles daños causados por negligencia o mal uso, y los costes de su reposición .

Si así se considerara, se pedirá una fianza antes de la entrada del cliente, que se devolvera una vez hecha la limpieza final.

Se requiere de los inquilinos un uso responsable de las instalaciones. Ante evidencias de vandalismo o uso imprudente de las mismas, el propietario se reserva el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar las instalaciones inmediatamente.

7. Plazas

No se podrá exceder la capacidad contratada del alojamiento. En cualquier caso nunca la capacidad autorizada.

No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado la casa rural salvo autorización expresa del propietario

8. Animales

No se admiten animales, salvo en las casas que así lo expecifiquen

9. Otros

No se admiten despedidas de soltero/a.

Los propietarios de la casa rural no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.

El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.

10. Protección de Datos.

Los datos personales serán incorporados a un fichero de carácter personal, cuya finaliad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancleación en realción con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

Axtur, Casas Asturianas.

Programa Amigos de Axtur



“Programa Azul”

Por cada 3 amigos que nos mandes te regalamos un día de estancia. Sin sorteos.

Bases:

1.-Te damos varios cupones, que puedes repartir entre tus amigos. Cuándo se los des, escribe tu nombre,teléfono y fecha.

2.-Cuando ellos vengan y se alojen en nuestra casa, nos devuelven el cupón con tu nombre.

3.-Cuando tengamos 3 cupones con tu nombre, te damos un vale-regalo canjeable por un día de estancia.

4.-El vale no es nominal y lo puede usar otra persona que no seas tú.

  • Caducidad: 2 años.
  • Un cupón por estancia.
  • Un vale-regalo por cada 3 cupones con tu nombre que ingresemos.
  • Un día de regalo por cada vale-regalo, (3 cupones admitidos).
  • El vale-regalo puede canjearse por un día en cualquiera de nuestras casas, y cualquier temporada, aunque no es canjeable por dinero.
  • Si quieres convertir tus vales, recuerda que el mínimo de estancia es de dos noches en temporada baja o varias noches (según las otras temporadas) como con cualquier otro cliente. Se pueden acumular los vales para venir dos o más días seguidos.

Por ejemplo: si vienes 3 noches y tienes 2 vales, pagas sólo una noche. También puedes darle el vale-regalo a otra persona.

Descargate el folleto, y usalo como cupón para dárselo a tus amigos.

Descargate el folleto, y usalo como cupón para dárselo a tus amigos.

Que no esperar de la casa


Cuando estamos en la casa de otra persona hemos de ser mas cuidadosos  incluso  que cuando estamos en nuestra casa.  Casi siempre nos encontramos la casa como si nadie hubiera estado en ella.

Lo que no puedo esperar es:

  1. Dejar la basura en la puerta y esperar a que alguién se la lleve.
  2. Pedir Calefacción en un día regular de Septiembre, cuando estás en camiseta en casa.
  3. Comer en el sofá, y colocar los vasos encima de maderas tratadas.
  4. Sacar los leños calientes del fuego y llenar la casa de humo.
  5. Preocuparme por ver arañas( no es raro estos y otros bichitos en el campo).
  6. Preocuparme si suena el suelo de madera. La madera está viva y se contrae y expande con la humedad.
  7. Dejar los platos sucios de la última comida en la fregadera
  8. Dejar la casa desordenada, con toda la ropa tirada.
  9. Usar las mantas fuera de la cama.
  10. Pisar las colchas
  • El hecho de pagar no nos da ningún derecho, fuera del normal uso de las cosas.
  • No debemos confundir una casa rural con un hotel de ciudad.
  • Las personas que trabajan con nosotros harán todo lo que está en su mano para que vuestra estancia sea agradable, siempre dentro de lo razonable.
  • Las casas están en el campo, y hemos de adaptarnos a las ventajas e inconvenientes del campo.

Mapas


  • Os podemos recomendar los mapas de Miguel Angel Adrados:
    • Tiene dos tipos para los Picos de Europa: Mapa excursionista y Mapa montañero.

    El mapa excursionista se acompaña de una pequeña guía con más de 40 excursiones de la zona.

Podéis comprarlos en Cangas de Onís, o bien por correo en Adrados Ediciones

Mapa Excursionista Macizo del Cornion Ascensiones y travesias de dificultad moderada

La chimenea, el Jacuzzi y la barbacoa


La chimenea,

    • Si tenéis chimenea en vuestra casa, funciona cerrada, abierta da humo.
    • Para encenderla necesitareis un poco de paciencia.
    • Como encender una chimenea,
    • Os recomendamos que tengáis a mano pastillas de encendido.
    • Procuramos que tengáis leña seca, aunque no siempre sea así, estamos preparando un plan para daros una buena solución. Entre tanto en la zona suele haber bastante leña, y ¡la mejor forma de contactar con la naturaleza!.

El Jacuzzi.

    • Si tenéis Jacuzzi, para usarlo, primero hay que llenarlo de agua, hasta la altura de las toberas superiores, después ya se puede usar.
    • Tiene dos sistemas independientes:
    • Uno de aire exclusivamente, que sale por la parte inferior, a través de un montón de agujeritos.
    • Otro de agua, que se puede regular para que salga mezclado agua/aire, que sale en las toberas laterales.
    • La experiencia es muy buena, aunque no se recomienda estar largos periodos de tiempo en el agua, ¡os podéis marear!, en serio, os relajáis, se baja la tensión, y podéis perder el conocimiento.
    • Pronto tendremos también sales aromáticas naturales para que podáis añadirlas al agua.
    • NO fumar en el Jacuzzi. Y menos aún colocar el cigarro en la madera. Os podemos pasar la factura por los desperfectos. Y os aseguro que no es barato.
    • Pronto alguna de las casas será libre de humos (de tabaco).

La barbacoa

    • Tenéis una barbacoa portatil en el exterior, suele ser estupenda hacer carnes a la brasa, etc.
    • Nota: cada cosa es para lo suyo, y la barbacoa no es para hacer tortillas. Hemos tenido un cliente que quiso hacer una tortilla, y estropeó todas las sartenes. No hagáis vosotros lo mismo
    • Tenemos muy buena carne en Asturias, yo recomiendo la del supermercado Alimerka en Cangas de Onís. (Carne de Ternera Asturiana). Va muy bien para la barbacoa.

 

La llegada


El día de la llegada estamos en contacto

  1. Nosotros no vivimos en la casa ni estamos permanentemente allí. Por eso es muy importante quedar antes.
    Solemos pediros que nos llaméis cuando estáis a unas dos horas de la casa, para poder organizarnos nosotros el tiempo.
  2. Al llegar, solemos estar esperando en la casa, os introduciro en la casa, y a la zona,
  3. Os cogemos los datos, hacemos la ficha de entrada, y solventamos la parte económica.

    Sidra Natural Piñera

    Sidra Natural Piñera (Photo credit: Wikipedia)

Podemos tener reservada una botella de sidra natural, de Asturias. Es muy buena, aunque un poco amarga la primera vez que se toma. Pero si se repite te engancha.
La marca de nuestra sidra es Sidra Fran, que podéis comprar en el pueblo de Corigos, a 4 Km., en el bar/restaurante Alto Sella.

También os damos un vaso de sidra, con nuestro logo, para que os acordéis de nosotros cuando estéis en vuestra casa.
Solemos ofreceros varios mapas y libros sobre la zona.

Fran, Sidra Asturiana

Fran, Sidra Asturiana (Photo credit: cvander)

En particular tenemos un mapa turístico muy bueno, que incluye rutas y recomendaciones, guía de playas y actividades.

  • La cobertura de móvil varía de una casa a otra, por lo que has de preguntarnos antes.
  • No tenemos wifi ni intenet en las casas, aunque os podemos indicar algún lugar cercano donde tengais acceso.
English: Picture of Fabada.

English: Picture of Fabada. (Photo credit: Wikipedia)

Sidra Fran

Sidra Fran (Photo credit: Gonmi)

El contacto telefónico


En Axtur valoramos el contacto personal y tenemos interés en que llegues perfectamente a nuestras casas:

No somos un hotel, por eso estamos en contacto con vosotros:

2 días antes, os pedimos que nos llames para “quedar”:
Es el momento de resolver las dudas de última hora,
concretar la llegada con el ama de llaves
,
asegurarnos de que los teléfonos de contacto están bien.

El día de llegada, llama al ama de llaves, para decirle la hora estimada de llegada. Así te estará esperando y tendrás la casa ya preparada.

Durante la estancia: Podeis contactar con el ama de llaves o con Ramón para cualquier incidencia o duda. Estaremos encantados de poder ayudaros.

Cuando os marchais: tenemos una encuesta que usamos para poder conocer mejor lo que os ha gustado más y lo que os ha gustado menos de vuestra experiencia con nosotros.

Si tenéis alguna petición especial, que nosotros podamos satisfacer, no dudéis en decírnoslo.
En cualquier caso, siempre estamos a vuestra disposición

Horarios de entrada y salida


        • Entrada después de 18:00
        • Salida antes de las 12:00
    • Sin embargo, somos flexibles, y por eso recomendamos preguntar si es posible llegar antes.Si queréis llegar antes, comentarlo con nosotros, y vemos que podemos hacer.
    • El horario de entrada podrá variar, en función de las posibilidades reales de limpieza.
    • Este horario está pensado para poder dar el mayor confort al cliente, al mismo tiempo que cumplimos nuestros propios requisitos de calidad en la limpieza:
    • Se necesitan varias horas para poder limpiar una casa, al contrario que una habitación de hotel, por lo que el horario de entrada es un poco más restringido.
    • En ocasiones puntuales, y por necesidades excepcionales, es posible que la entrada se retrase.
    • En la salida, tratamos de complacer al cliente, apurando hasta el mediodía, para que disfrute tranquilo y sin prisas, pero claro, no para comer ese día.